Du blir en del av et hyggelig og faglig sterkt supportmiljø som hjelper bedriftskunder med spørsmål, feilsøking og bruk av selskapets systemer. Rollen passer for deg som har erfaring fra kundeservice eller support, og som trives med å håndtere varierte henvendelser på telefon og chat.
Du blir ansatt i Toptemp og jobber hos vår kunde på Lysaker. Det er ønskelig med rask oppstart, så søknader blir vurdert fortløpende.
Arbeidsoppgaver
- Besvare kundehenvendelser via telefon og digital chat
- Registrere, kategorisere og behandle innkommende saker i SAP CRM
- Veilede kunder og hjelpe dem med tekniske og brukerrelaterte spørsmål
- Feilsøke og finne gode løsninger på kundenes utfordringer
- Samarbeide med kolleger og 2. linje i mer avanserte saker
- Bidra med forslag til forbedringer og smartere måter å jobbe på
Hvem ser vi etter?
Vi ser etter deg som liker å hjelpe andre og som er nysgjerrig på teknologi og digitale løsninger. Vi håper du synes det er gøy å sette seg inn i nye systemer, og at du er flink til å forklare løsninger på en enkel og forståelig måte. Det er viktig at du trives med å jobbe strukturert og selvstendig, samtidig som at du tør å spørre om hjelp når du står fast. Du må også kunne beholde roen og levere god kundeservice når det er mange henvendelser og korte tidsfrister.
Vi ønsker at du:
- Har 1 til 2 års erfaring fra kundeservice, support eller en lignende rolle
- Snakker og skriver flytende norsk og har god forståelse av engelsk
- Har gode kommunikasjonsevner og er flink til å forstå kundens behov
- Er interessert i teknologi og lærer nye systemer raskt
- Trives med varierte arbeidsdager og perioder med høyt tempo
- Det er en fordel, men ikke et krav, med relevant utdanning, kurs eller sertifiseringer. Erfaring med SAP og Microsoft sine systemer er også en fordel
Arbeidstid og arbeidssted
Arbeidsstedet er kundens moderne kontorer sentralt på Lysaker, med kort vei til Lysaker stasjon og gode kollektivforbindelser. Stillingen krever fysisk tilstedeværelse på kontoret fem dager i uken. Supportteamet har en rullerende arbeidstidsordning for å sikre bemanning gjennom åpningstiden. Det er derfor viktig at du har muligheten til å jobbe ulike tider på dagen, samtidig som at det skjer mest på dagtid.
Dette er en god mulighet til å bygge erfaring innen teknisk kundeservice og utvikle forståelsen din for digitale løsninger og problemløsing. Vi håper at du søker med det samme dersom stillingen er interessant.
Du trenger bare å legge inn en CV som beskriver hva du kan og hva du har jobbet med. Istedenfor formelt søknadsbrev bruker vi et kort spørreskjema med multiple-choice spørsmål for å få svar på det vi trenger. Spørreskjemaet får du tilsendt på e-post når du har søkt, og må besvares for at vi skal kunne vurdere søknaden.
Spørsmål kan sendes på e-post til Lin Athea Chan på linathea.chan@toptemp.no
Nysgjerrig på flere av våre stillinger?
Sjekk ut toptemp.no om du vil søke gjennom flere ledige stillinger, eller lese mer om hvordan du kan lande drømmejobben. Vi har 30 års erfaring med å finne og formidle talenter både nasjonalt og internasjonalt, til et bredt spekter av fagområder. Og nå, er vi nysgjerrige på deg!
HAR DU SPØRSMÅL?
