Analytiker kundeopplevelser Salg / Markedsføring IT Customer Experience

Vi ser altså etter deg som har en strategisk og operasjonell tilnærmelse. I rollen vil du delta i ulike prosjekter og tverrfaglige team. Du vil jobbe operativt med utvikling og optimalisering av kundereiser i flere kanaler, samtidig som du må være god til å løfte blikket for å se helheten.

 Stillingsbeskrivelsen er ikke begrenset til, men inkluderer følgende hovedoppgaver:

  • Lage og gjennomføre spørreundersøkelser
  • Hente og analysere innsikt og data samt formidle dette kortfattet og konkret
  • Eie, være ansvarlig for, måle og analysere NPS som KPI for ice gjennom månedlige og kvartalsrapporter
  • Utvikle og presentere kunde- og markedsanalyser, samt målgruppeanalyser
  • Anvende innsikt, data og analyser for utvikling og optimalisering av personaliserte kundeopplevelser
  • Ansvar for bruk og utvikling av NORSTAT kundepanel
  • Forbedringsarbeid for å øke kundetilfredshet og lojalitet samt bidra med å gjøre ice enda mer data- og innsiktsdrevet

For å både trives og lykkes i rollen tror vi du har:

  • Minst 3-årig høyskoleutdannelse med relevant faginnhold
  • Erfaring med å sette opp og lage spørreundersøkelser
  • Erfaring innenfor bruk av kundedata, webdata, digitala kundeprosesser, kundeanalyse, datadrevet markedsføring eller CRM
  • Erfaring med Excel, PowerPoint, Netigate, Tableau, EPSI, Google Analytics eller andre relevante verktøy
  • Gode analytiske evner
  • Sterke kommunikasjons- fremstillings- og formidlingsevner, da du vil jobbe tett på og forholde deg til mange. Samt presentere funn og rapportere til ledelse og andre relevante i selskapet
  • Interesse, engasjement og drive

Høres dette spennende ut? Sjekk ut våre gode grunner for å jobbe hos Lyse Tele:

Her vil du jobbe i et moderne teknologiselskap som er i sterk utvikling, der også din egen personlige utvikling er svært viktig. Her vil du få muligheten til å vokse, utfordre deg selv og heve din kompetanse på flere områder. Med aktivitetsbasert arbeidsplass er det tilrettelagt for at hver enkelt ansatt kan skreddersy sin egen arbeidshverdag ut ifra når og hvor de selv jobber best.

Nederst i bygget finner du et koselig kafélokale du kan spise i og når sola skinner kan du ta med deg lunsjen opp i frisk luft på takterrassen i 6. etg.

Stillingen er et svangerskapsvikariat med ønskelig oppstart august/september 2024 med varighet ut august 2025.

Ikke nøl med å søk da vel! Søknadsfrist 1 august. På grunn av ferieavvikling vil eventuelle spørsmål besvares og søkere behandles fra uke 32.

 

 

 

Nysgjerrig på flere av våre stillinger?

Sjekk ut toptemp.no om du vil søke gjennom flere ledige stillinger, eller lese mer om hvordan du kan lande drømmejobben. Vi har 30 års erfaring med å finne og formidle talenter både nasjonalt og internasjonalt, til et bredt spekter av fagområder. Og nå, er vi nysgjerrige på deg!